Bonjour Véronique,
Après vérification, vous possédez un forfait sans engagement à 12,99 €.
Effectivement, à ce jour un abonnement est actif sur votre ligne d’un montant de 3 € par semaine qui s’intitule « DigitalGlobalPass_PlayUp ». Il a été souscrit en date du 05/06/2023.
Suite à votre demande, je vous confirme l’avoir bien résilié.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Pour parfaire votre information, lors de la souscription de ce service un SMS de confirmation vous a été adressé.
L'opérateur ne peut être tenu responsable de l'usage qui est fait de votre ligne. Ces usages sont complétement indépendants de nos services et nous ne pourrons accorder de remboursement.
Pour plus d'informations, je vous laisse consulter notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Pour finir, sachez qu'il existe une solution afin de ne plus être impacté par ces usages : c'est l'option de blocage.
Elle empêche justement les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés…
Je vous laisse également consulter notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Je vous souhaite une bonne journée et à très bientôt.
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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