Question en attente de réponse
Réponse à Claire service clientèle
Claire votre réponse ne veut rien dire , bouygues free orange prixtel etc....un service client est un minimum de service que tout les Serveurs est à l'écoute des abonnés , y arien à voir avec les offres ! les centres commerciaux amazon etc .... ont des services clients qui sont à l'écoute des clients et abonnés sauf NRJ MOBILE bref . Justement pourquoi vous n'avez pas BLOQUE ma ligne s'il dépasse excessivement les 200 MO ???Ce data correspond à 5h de web , merci de me prouver ces sites soi disant hors forfait , votre réponse ne tient pas la route , Par contre si je ne procède pas au paiement des 18 e vous alllez bloqué ma ligne ! je crois que vous allez perdre un abonné ! merci de tenir compte de cet email cordialement
Réponse
Bonjour Ninah,
Je vous confirme les dires de ma collègue Claire. Cdiscount Mobile, n'a pas de Service Client téléphonique. C'est pour cette raison que vous avez la possibilité d'exposer votre demande sur l'Assistance Mobile.
Vous avez souscrit une offre détenant "200 Min 200 SMS 200 Mo", c'est une offre qui n'est pas bloquée. Ce qui signifie que vous pouvez avoir un dépassement de vos usages.
A ce jour, vous avez un dépassement de 25€ correspondant à 497 Mo consommés. Dans le cas ou votre offre ne vous correspondrait pas, vous avez la possibilité de procéder à un changement de forfait depuis votre Espace Client. Je vous invite à suivre la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bilge a répondu
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