Question en attente de réponse
Le prix de mon forfait a augmenté
Le prix de mon forfait était de 7€99 le mois dernier ce mois si mon forfait est passer a 17€99. Pourais-je savoir pourquoi mon forfait a augment?
Réponse
Bonjour Azedine,
Je tenais tout d’abord à vous remercier pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients !
Après vérification, vous possédez une offre sans engagement à 7,99 € par mois.
Effectivement, sur votre dernière facture de juillet le montant total s’élève à 17,99 €.
Les 10 € supplémentaires correspondent aux frais de remise en service de votre ligne suite à un incident de paiement survenu en date du 21/06/2023.
Je constate que vous avez par la suite réglé cette facture par carte bancaire.
Cependant, le règlement par carte permet de régulariser la situation et de remettre en service votre ligne, mais cela n’exclut pas la mise en place de ces frais.
Conformément à nos conditions générales, des frais de remise en service s'appliquent suite à un rejet de prélèvement.
Je vous laisse consulter notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur
En espérant vous avoir répondu de la manière la plus complète, je vous souhaite une belle journée et à bientôt !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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