Bonjour Youssef,
J'en suis navré, mais il ne sera pas possible de lever la suspension de votre ligne sans le règlement de la nouvelle surconsommation de 24 €.
Il y a un seuil de surconsommation sur nos lignes, pour éviter que vous vous retrouviez avec une facture trop importante sans en avoir conscience.
Je vous invite donc à régler votre surconsommation depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Une fois le règlement effectué, la ligne reviendra en service dans un délai de 2 h maximum.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client