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Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai utilisé les 15 Go de mon forfait pour avec internet en Europe (au Portugal). Je n'arrive pas ajouter l'option internationale ( avec web) pour obtenir plus de Go.
Je me fous du prix à payer j'ai IMPÉRATIVEMENT besoin d'internet pour me guider dans mes déplacements, alors comment faire pour que cela soit utilisable rapidement ?
Bonjour Marie-Michelle,
Vous avez l’option “Blocage des usages premium” active gratuitement sur votre ligne lors de la souscription.
Celle-ci bloque :
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Réponses
@Hind K je vous donne l'autorisation de retirer cette option j'ai besoin d'internet en urgence.
Je vous autorise a modifier ma ligne Hind K
Bonjour Marie-Michelle,
Je vous ai activé l’option internationale avec web gratuitement, celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 48h, car vous êtes hors France.
Je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît.
L’option vous permet d’utiliser internet en hors forfait avec la tarification de 0,00216 €/Mo.
Vous trouverez plus de détails concernant le tarif international sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf (page 5).
Sachez que votre jour de renouvellement est pour le 09/08, vous pouvez à nouveau utiliser les 14 Go de data.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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