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Cette question a été résolue

Je ne veux pas l'augmentation de ma facture

Elodie G.
Elodie G.

Elodie G.

Niveau
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14 / 100
points

Ma facture a augmenté depuis 2 mois. Je ne veux aucune modification de mon forfait initial. Merci d'y remédier

Bonjour Elodie,

Après vérification, je constate que vous avez été informé de l'enrichissement de votre offre par message en date du 23 mai 2023.
Si vous souhaitez résilier l'option à 3€/mois, celle-ci sera définitive, il ne sera plus possible de réactiver l'option.
Souhaitez-vous que je procède à la résiliation ?

Dans l'attente de votre retour,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Elodie G.
Elodie G.

Elodie G.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour je ne souhaite pas ce nouveau forfait et souhaite le remboursement des prélèvements antérieurs.
Cordialement

Bonjour Elodie,

Merci pour le retour rapide.
Votre demande de résiliation concernant l'enrichissement d'offre a été prise en compte et sera effective à la prochaine remise à 0 de votre forfait, soit en date du 8 septembre 2023.
En ce qui concerne le remboursement, il sera automatique puisque la résiliation a été faite pendant la période d'essai.
Le montant du remboursement viendra en déduction de la prochaine facture ou la suivante.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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