Question en attente de réponse
2 abonnements sur le même compte
Bonjour,
J'ai souscrit deux abonnements avec la même adresse mail mais je ne vois qu'une seule ligne mobile sur mon espace en ligne.
Pouvez-vous faire apparaitre la deuxième ?
Réponse
Bonjour Fanny,
Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je vous confirme que je viens de procéder au rattachement de vos deux lignes sur votre espace client. Désormais, lorsque vous utiliserez votre adresse mail en identifiant de connexion sur notre site internet, vous pourrez accéder à vos deux contrats.
Afin de faciliter vos prélèvements, j'ai également procédé à un rattachement de vos factures. A partir de septembre, une seule facture sera éditée pour vos deux lignes avec un seul prélèvement associé.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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