Question en attente de réponse
Sur facturation sur mon abonnement
Ça fait trois fois de suite me facturer de 9’98 au lieu de 5´99 eu je dépose plainte sur vous car ça fait trois fois que j’ai demandé régularisation
Réponse
Bonjour Siham,
Après vérification, je constate effectivement qu'aucun code promotionnel n'a été appliqué sur votre ligne lors de la commande.
Rassurez-vous, votre forfait ayant été souscrit durant la période promotionnelle, un code de rattrapage est disponible et vient d'être appliqué sur votre ligne.
Vous allez bénéficier de l'offre à 5.99€ au lieu de 9.99€ à partir de la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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comment réclamé une erreur sur facture, j'ai un abonnement a 12,98€ ttc et au mois de mars on me facture 14,98€ ttc
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