Question en attente de réponse
vous m'avez facturée et prélever 2 fois le mois de juillet .vous me rembourser rapidement Quand
est ce habituel d'escroquer les clients en leurs facturant et en prélevant 2 fois le même mois
Réponse
Bonjour Louis,
Je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate que vos factures ne se sont pas éditées pour la période du 06/04 au 27/07 suite à une erreur de résiliation de votre contrat.
Un rattrapage est désormais en cours afin de rattraper le retard. Je vous rassure, nous sommes désormais à jour dans l'édition des factures, je vous invite donc à laisser passer les prélèvements associés afin de ne pas générer de frais supplémentaires.
A partir du mois de septembre, une facture mensuelle va s'éditer avec un règlement associé.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Incident prélèvement 2
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Je n'arrive pas a voir accès a ma facture. Quand j'essaie de l'avoir ca me met que le service n'est pas disponible
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