Question en attente de réponse
Bonjour je souhaite retablir mon debit web de100Go mais jene peuxpas le retablir moi meme pouvezvous me le retablir svp?
Je souhaite quon retabli mon debit web car je ne peux pas le faire
Réponse
Bonjour Matheo,
Je vous informe que seule la titulaire de votre contrat peut effectuer le nécessaire depuis votre Espace Client. Pour ce faire, la solution consiste à ce qu'elle s'y connecte à l'aide de sa propre adresse mail et du code confidentiel associé. Une fois connectée, je l'invite à suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur "Rétablir le débit web" dans la vignette "Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil,
- Cocher "Rétablissement du débit web" puis cliquer sur "Valider".
Le prix de l'option est de 40 €. Elle sera prise en compte immédiatement et sera valable jusqu'au 22/08/2023 inclus, veille de la date du renouvellement de votre forfait mensuel. Elle permet de retrouver 100 Go. Tout crédit data non consommé au-delà de cette date sera définitivement perdu. Si besoin, l'option peut être souscrite plusieurs fois dans le même mois.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Pouvez vous activer l’option international avec blocage web sur mon forfait, je suis au Canada et je ai pas de roaming.
Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
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Pourriez vous me communiquer mon numéro RIO svp ?
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l’étranger actuellement. Pouvez vous me le communiquer par mail ? Merci
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