Cette question a été résolue
L'option Voix Premium est indisponible dans l'espace Client, serait il possible de l'activer
Je n'ai pas accès à l'option Voix Premium
Bonjour Thierry,
La fonctionnalité voix premium (volte/vowifi) n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur.
Pouvez-vous me confirmer le modèle de téléphone que vous utilisez ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
J'utilise un Huawey P30 PRO
Bonjour Thierry,
Votre mobile Huawei P30 Pro est bien compatible avec l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G).
Je viens de vous l'activer sur votre ligne. Le délai d’activation peut prendre de 2h à 24h.
Il est important d’activer l’option aussi depuis votre téléphone sur l'icône Paramètres puis sur Connexions, par la suite sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE (pour voix 4G) ou bien Appels Wi-Fi (Voix wifi).
Vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client en suivant les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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