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Cette question a été résolue

J'ai trouver deux forfaits a mon nom sur l'application le mien c'est le 0651825657 l'autre c'est pas a moi

RAOUF E.
RAOUF E.

RAOUF E.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon numéro 06518256 sur l'application NRJ mobile Ilya un autre numéro cest pas a moi

Bonjour Raouf,

Effectivement, je constate une seconde ligne sur votre espace client souscrite depuis internet à 1 jours d'intervalle avec la votre.
Avez-vous fait le point avec votre répertoire ? Peut-être le numéro d'un ami ? Vous avez fait la souscription sur l'ordinateur d'une connaissance ?

Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Bonjour Raouf,

Je n'ai pas de retour de votre part, avez-vous pu consulter ma réponse ?

Sans retour de votre part lundi, je me permettrai de clôturer votre demande et vous inviterai à réitérer votre demande.

Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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Florent M.
Florent M.

Florent M.

Niveau
5
15570 / 40000
points
Equipe

Bonjour Raouf,

Les deux lignes ont été souscrites au nom de M Nizar R. Sans information complémentaire de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas aller plus loin dans notre traitement.

N'hésitez pas à revenir vers nous et à prendre également contact avec le titulaire du contrat.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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