Question en attente de réponse
Problème de sur facturation + 3 euros sur facture de plus de 3 mois
Bonjour pourquoi on me facture 3 euro de plus sur mon forfait a 6,99 euro sans engagement de ma part et donc je voudrais savoir comment revenir a mon forfait initial de 6,99 euro et obtenir le remboursement des trois derniers factures des 3 euros facturé en plus sur les trois dernières mois cordialement
Réponse
Bonjour Patrick,
Après vérification, je constate que l'augmentation provenait de l'enrichissement de votre offre avec 40Go supplémentaire pour 3€ par mois.
Toutefois, vous avez demandé la résiliation de cette option qui sera prise en compte en date du 17 août 2023.
Aussi, la demande ayant été faite pendant la période d'essai, vous aurez automatiquement un remboursement des prélèvements effectués sur la prochaine facture ou la suivante.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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