Question en attente de réponse
activation cs
Bonjour, suite à une perte de mobile et carte, j'ai recommandé une nouvelle cs , au moment de l'activer, je mets le numéro 8933... il y a un message d'erreur disant qu'il s'agit du même numéro que l'ancienne cs et que je ne peux l'activer/ POurriez vous m'aider?merci à vous
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je suis navrée pour la gêne qu'a pu occasionner cette situation.
Je constate que l'activation a finalement été prise en compte sur notre outil. Votre ligne étant encore suspendue, je viens de la remettre en service. Vos services seront à nouveau fonctionnels d'ici 2 heures, pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.
J'en profite encore pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées en suivant cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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