je ne peus pas appeler l'italie

Bonjour Pierre,

Votre forfait Cdiscount Mobile 30 Go vous permet d'avoir des appels/SMS/MMS en illimitée en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM avec une enveloppe internet de 8 Go.

Afin d'appeler vers l'Italie, il sera nécessaire d'activer une option internationale.

L'ajout de cette option est gratuit, et vous pouvez choisir celle qui vous convient :

• L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe internet autorisée.
• L'Option Internationale Avec Web : elle permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors forfait si vous dépassez votre enveloppe internet autorisée.
Le délai d'activation est de 2H à 24H en France et de 48H depuis l'étranger.

Les appels depuis la France vers l'Italie vous seront facturés en hors forfait à 0,228 €/min.

Vous trouverez plus d'informations sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf.

Vous pouvez gérer l'ensemble des options disponibles sur votre espace client en passant pas les étapes suivantes :

• Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec vos logins titulaires (adresse émail + mot de passe).
• Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options.
• Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l'option souhaitée.
• Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mariam, Conseillère Assistance Mobile.