Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
depuis plusieurs temps je reçois énormément d’appels en masqué qui se veuilles malveillants. je souhaite changer de numéro le plus vite possible car cette situation est invivable
Réponses
Le prix du changement de numéro de téléphone est de 10€
Bonjour Labri,
Le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire et s'effectue au Service Client.
Je vous rassure, vous conservez votre forfait et votre carte Sim.
La modification est effective sous 24 h et l'option est à 10 euros. Ce montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Souhaitez-vous que j'effectue le changement de votre numéro d'appel ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Vincent,
Je vous remercie pour votre participation à l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Labri,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 17/08 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
bonjour, oui je le souhaite. merci beaucoup
bonjour oui je le souhaite
Bonjour Larbi,
En l'absence de ma collègue Syndie, je me permets de reprendre votre échange.
J'ai effectué le changement de votre numéro de téléphone
Il sera effectif à partir de demain, vous allez recevoir un SMS et un courrier de confirmation.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.