Question en attente de réponse
Bonjour, je voudrai savoir pourquoi mon forfait a augmenter ?
Bonjour cela fait 1 an que je paye un forfait à 4,99€ et ce mois ci j’ai été débité de 6,75€ alors que je n’ai pas de hors forfait. Pouvez vous m’expliquer ? Si mon forfait à augmenté sans que je sois au courant je préfère résilier mon contrat. Merci
Réponse
Bonjour Thais,
Depuis la souscription de votre forfait Cdiscount mobile 40 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 5 euros pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables proportionnellement dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre promotion :
- Sur votre première facture du 23/08/2022 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 1.78 euros au lieu de 5 euros
- Sur les onze factures suivantes du 06/09/2022 au 04/07/2023 : promotion complète à 5 euros
- Sur votre 13ème facture du04/08/2023 : promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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