augmentation de 3 euros sans en être informé

Bonjour Stéphane,

Nous proposons une offre d'enrichissement sur certains abonnements.

Cette offre Avantage Internet permet de tester une enveloppe internet plus importante, en 5G, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail de l'enrichissement de votre offre au alentour du 9 juillet. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'enrichissement proposée. À compter de l'envoi du mail, il est de toute façon gratuit 1 mois au prochain jour anniversaire de votre abonnement.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de 3 mois d'essai. Je vous confirme que la résiliation a bien été enregistrée. Vous serez régularisé des facturations liées à cet enrichissement sur la facture d'octobre.

Je vous rassure, cette modification est mise en place conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation, autorisant les opérateurs à modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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