Question en attente de réponse
Changement tarif abonnement de 4,15 a 6,98€ sans mon avis
Changement du tarif de mon abonnement de 4,15 a 6.98€ sans préavis
Réponse
Bonjour Claude,
Après vérification, je ne vois aucun prélèvement à 4.15 €.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 5 € pendant 12 mois sur votre forfait qui initialement est à 9.99 €.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 26 août 2022 et votre forfait se remet à 0 le 16 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète, puis la 13e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois d'août correspond donc à la 13e facture pour la période du 16/08/2023 au 15/09/2023 avec la remise proratisée.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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