Question en attente de réponse
pourquoi ma connection 4g puis 3g ca revient en 4g puis 3g sans bouger le mobile de place ?
bonjour, depuis maintenant 1 mois, j'ai une connection 4g qui se transforme en 3g puis qui revient en 4g puis en 3g. Je suis donc dans l'impossibilité de jouer à un jeu ou d'avoir une recherche sans coupure.
je précise que j'ai un forfais 100 go et que je pose mon téléphone toujours au meme endrois chez moi depuis que j'ai mon forfais chez vous. environ 5ans
Réponse
Bonjour Thierry,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Je vous informe qu'un incident générique est déclaré dans votre région.
Soyez rassuré, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif prévu le 01/09.
Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone le jour de rétablissement pour que vous puissiez retrouver vos services.
Nous restons à votre entière disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
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