Cette question a été résolue
Enveloppe denvoie
J'ai envoyer mon portable en réparation car encore garantit avec vous il me l'on renvoyer car il est pas delocalliser et ducoup je fait comment pour le renvoyer je peux avoir une enveloppe pour le renvoyer svp?
Bonjour Solenne,
Pour que je puisse vous envoyer l’enveloppe vous devez désactiver l'option de localisation.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Solenne,
Apres vérifications, je vous confirme que vous avez la possibilité de recevoir une enveloppe pour le renvoyer. Pour cela je dois créer une autre demande de SAV pour vous.
Par ailleurs j'aurai besoin de la confirmation de certains éléments :
- Avez vous désactivé l'option localisez moi ?
- Avez vous un code de déverrouillage mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Solenne,
Merci pour votre réponse.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à désactiver l'option de localisation.
Une fois la fonctionnalité est désactivée je vous prie de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J ai bloqué ma carte sim et je ne suis pas chez moi
je n'ai pasz le code puk sur... -
Je n'arrive pas a me connecter par WI FI à l'extérieur alors que je n'ai pas consommé mes GIGA.
Je répète : aucune connexion par WI FI alors que je n'ai pas consommé mes GIGA. Seulement à mon domicile, je parviensà me connecter à ma BOX. Je vous remercie de me dépanner... -
Changement identité du forfait
Je souhaiterais récupérer le forfait de ma femme à mon nom est ce possible? Naturellement garder le même numéro que l'actuel
-
-
-
BOUCHRA a été sélectionné comme meilleur répondant
-
BOUCHRA a répondu
-
BOUCHRA a répondu
-
KOUASSI AMOIN COLOMBE a été sélectionné comme meilleur répondant
-
KOUASSI AMOIN COLOMBE a répondu
-
Solenne a posé une nouvelle question
-
