Question en attente de réponse
j'ai un forfait CD discount mobile avec un compte sur NRJ pour voir les factures.
Je veux changer mon forfait Cdiscount mobile 50G à 10€00 et prendre la promo NRJ du forfait 100G à 9€99, mais quand je sélectionne l'onglet "Changer de Forfait" cette promo n'est pas disponible ? Pourquoi ou comment faire ? passer par le conseiller NRJ, mais il n'y a aucun numéro d'appel sur le site
???
Réponse
Bonjour Georges,
Vous bénéficiez d'un forfait Cdiscount mobile 50 Go.
L'offre NRJ mobile que vous souhaitez n'est pas disponible pour les changements d'offre, celle-ci est uniquement pour les nouveaux clients.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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