Déconnexion intempestives, pourquoi ?

Bonjour THIERRY,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification, je vous confirme que vous êtes sur le réseau Bouygues Télécom et non sur SFR.

Pour résoudre le problème lié à internet, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à réinitialiser les réglages réseau en suivant ses étapes ci-dessous :   

(La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.)

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Système
Appuyez sur Réinitialisation
Appuyez sur Restaurer les paramètres réseau

Si l'anomalie persiste, je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter

Vous Complétez les champs suivants :


Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID

Vous Appuyez sur option (3 points en haut à droite) et enregistrer.

Vous redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile