soucis activation carte sim

Bonjour
Pour faire suite à la problématique j'accuse que mon fils vient bien de recevoir aujourd'hui sa nouvelle carte a fait le nécessaire pour l'activer mais toujours inactif quant à présent??? Merci de valider rapidement cette activation.

Me concernant il était prévu que mon numéro soit actif sur la carte sim activée par erreur avec son numéro suite au courrier reçu me demandant d'aller sur l'espace client et demande urgente pour le faire qui m'a valu de récupérer le numéro de mon fils et non le mien qui est activé mais dont je n'ai toujours pas l'opportunité de pouvoir en avoir l'utilité car néant. N'ayant plus de ligne depuis le 15 septembre, et la carte sim toujours pas avec mon numéro oui par dépit je souhaite une nouvelle carte sim à titre gratuit comme effectué pour mon fils étant donné que je me suis trouvé tributaire d'une notice erronée en cas de plusieurs comptes.
Dans l'attente de votre prise en compte et retour favorable.

Bonjour

Pourquoi n'est il pas possible d'avoir une nouvelle carte sim gratuitement pour mon numéro sachant que j'avais compris que mon numéro devait être à nouveau activé sur la carte reçue et dont le numéro de mon fils avait été activé par erreur. Je me retrouve dans la même configuration que mon fils ne pas pouvoir bénéficier de mon numéro personnel.
Concernant la consommation je parle de ma facture reçue alors même que je n'ai rien consommé vu que je n'ai pu bénéficier de l'activation de ma carte malgré que ce soit marqué le contraire dans les SMS et que je me retrouve sans ligne depuis cette date.
Une carte avait été adressée gratuitement à mon fils suite à cette erreur et n'ayant pas récupéré ma ligne normalement sur la carte originale je pense qu'il faut évidemment une nouvelle carte mais il aurait été judicieux de me l'envoyer en même temps que celle de mon fils sachant qu'elle ne pourrait être activée pour x raisons et également gratuitement, je pense que vu les soucis et l'attente un geste commercial serait de bonne fois.
Merci de me confirmer cette faisabilité dans le cas contraire merci de m'indiquer mon numéro Rio afin que je puisse bénéficier d'une offre ailleurs ainsi que le remboursement du trop perçu pour une prestation jamais utilisée.
Cordialement

Bonjour
Je ne sais pas comment me servir de messages privés pour finaliser cette discussion