Cette question a été résolue
playvod 2,99 €
Bonjour,
J'ai dû résilier un service auquel je n'ai pas souscrit à savoir :
Service de contenu résilié DIGITALGLOBALPASS 0970340348 - DIGITALGLOBALPASS_PLAYVOD 2,99€ TTC / semaine
Pourriez-vous me rembourser ?
Bien sincèrement.
Bonjour,
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).
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Réponses
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Bonjour JULIEN,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été facturé pour un abonnement DigitalGlobalPass_PlayVOD, souscrit le 09/07/2023 à 2,99 € par semaine.
Je vous confirme que cet abonnement est désormais résilié.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits volontairement ou non via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser le hors-forfait lié à ces usages.
Je suis au regret de vous informer qu’aucun remboursement ne sera mis en place.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage.
Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery.
Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous souhaite une excellente journée.
Nouhayla, Conseiller Assistance Mobile
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Lorsque je me connecte sur le site Internet, et que je veux accéder à mes factures, cela me met que la fonctionnalité n’est pas autorisée et quand je me connecte sur... -
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