Question en attente de réponse
prélèvement facture new
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas prélevé la dernière facture de 17,98 et bloqué mon téléphone? comment puis je aller avec mon tel sur internet pour payer si vous bloquez mon téléphone en plus sans prévenir.
il y a un pb chez vous ou bien? me prélever 10 euros alors que je ne suis pas à l'origine du pb. vous avez un pb de service client? merci d'avance de m'expliquer ce qui se passe et voir si il y a encore un pb pour le régler avant la prochaine facture ou alors vous souhaitez que je résile ? c'est étonnant tout de même. cdlt. C. Cadot
Réponse
Bonjour Christophe,
Je suis vraiment navrée pour la gène que vous subissez.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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