Question en attente de réponse
J'ai 60€ d'hors forfait et je ne comprends
Bonjour,
J'ai reçu plusieurs SMS de votre part concernant un hors forfait suite a des sois disantes consommations internet a l'étranger. Je ne comprends pas pourquoi, car j'ai uniquement utilisé le wifi car de toute façon je n'avais pas de réseau NRJ mobile a ce moment là.
J'aimerais avoir une réponse rapide et je vous informe que si je suis obligé de payer ce montant, je n'hésiterai pas à résilier mon abonnement, même après plus de 10 ans chez NRJ mobile.
Cordialement, un client très mécontent.
Réponses
Idem pour 2 personnes que je connais !!! J'espère avoir une réponse ???
Merci
Bonjour Gil,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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Augmentation de forfait garanti
Bonjour, J'ai constaté depuis 2 mois une augmentation de mon forfait ainsi que celui de mon mari. Je suis surprise car ce tarif était garanti et sans engagement. Merci de... -
j'ai un prelvt qui ne correspond pas à la facture: 6.85 en juillet/aout 2023
prelevement de 6.85 et avoir de 3.85 pour les premieres factures de 5.59 et 9.03 de juillrt / aout 2023 -
Je souhaite un duplicata de mes factures de janvier 2023 et février 2023
J'ai besoin de ces factures pour ma comptabilité (ligne professionnelle)
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