Je n'ai aucun réseau en Espagne alors que toutes mes données sont activées

Bonjour Margaux,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS en UE/DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse en illimités et 26 Go depuis l'Europe et les DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Pour capter le réseau en Espagne, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

Appuyer sur :

Réglages.
Données cellulaires.
Sélection du réseau.

Désactivez le bouton Automatique, et patientez pendant la recherche, puis sélectionnez l'un de ces réseaux :

– Vodafone.
– Orange Spain.
– XFERA Spain.
– Telefonica Moviles Spain.

Si après le paramétrage, vous n'avez toujours pas de réseau, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette manipulation :

Sélectionnez :

Réglages.
Données cellulaires
Applications SIM.

Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez :

Support.
Select mode.
Mode Manuel.
International.

Ensuite, activez /désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile.

Je vous invite à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

Bonne journée !