Question en attente de réponse
Facture impayée et adresse postale incorrecte
Bonjour,
Ma connexion a été coupée pour facture impayée alors que montant était censé être prélevé hier.
De plus l'espace client me signale une adresse postale incorrecte alors qu'elle est tout à fait correcte.
Réponse
Bonjour Olivier,
La facture éditée le 26/09/2023 était rejetée par votre banque sous motif de “ sur ordre client” le 06/10/2023.
Vous avez validé un paiement par CB ce matin le 07/10/2023 depuis votre espace client, la remise en service est déjà lancée 2h maximum après la régularisation, je vous invite à redémarrer votre mobile pour récupérer vos services.
Concernant votre adresse postale, elle ne répond pas à la norme postale, je vous invite à valider la mise à jour via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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