Question en attente de réponse
Bonjour j’ai été prélevé 2 fois le montant de mon forfait comment je dois faire pour être remboursé
Le 28 je devais être prélevée mais je n’avais pas les fond nécessaire j’ai payer ma facture quelques jours plus tard sauf que le paiement est passé 2 fois car la première fois le paiement avait échoué du coup j’ai réessayer mais on m’a quand même prélevée pour les 2 tentatives j’aimerai être remboursé
Réponse
Bonjour Bintou,
En effet, le prélèvement de 28/09/2023 a été rejeté le 02/10/2023.
Vous avez effectué le paiement deux fois par carte bancaire.
De ce fait, vous aurez la régularisation des 27,99 EUR sur les prochaines factures.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée. Et un bon début de semaine.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Iban non pris en compte depuis mars
J'ai demander un changement d'iban depuis mars, celui ci n'est toujours pas pris en compte chaque mois on me dit qu'il sera pris en compte a la fin du mois... -
Changer mon RIB impossible
Bonjour, je dois changer mon iban pour le prélèvement de mon forfait, car j'ai changer de banque et de carte de payement. Je n'ai pas d'onglet "Votre compte / Coordonnées... -
Merci de me répondre par mail.
J'ai changé de coordonnées bancaires comme indiqué dans mon message précédent et ma banque vous a transmis mon nouveau RIB en juin ou juillet 2023. Merci de me répondre très...
-
