Bonjour Ahmed,
Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone par mesure de confidentialité.
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez activé la recharge 60 min 60 SMS multidestinations valable 30 jours à 19.99€ sur vos deux lignes.
Une option international doit être activée pour bénéficier de cette recharge.
Étant donné que vous n’avez pas encore atteint l’ancienneté de 3 mois pour la ligne 06XXXXXX53, rassurez-vous je viens de vous rembourser les 19.99€ qui sera visible sur votre prochaine facture.
À titre exceptionnel, je vous ai remboursé aussi les 19.99€ de la recharge validée par erreur sur votre deuxième ligne "0636142761", il sera visible sur la prochaine facture.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.