Option payante non souhaité. Il m'est impossible de désactiver l'option 5G facturée à 3euros.

Bonjour CHRISTIAN,

L'avantage internet vous permet de tester une enveloppe internet plus importante en 5G de 60 Go en France métropolitaine et 3 Go depuis l'UE et les DOM, à un tarif intéressant 3 euros/mois sans avoir à changer votre forfait.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d'essai pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.

Cependant, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait à partir du 5ème mois après l'activation.

Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.
Cet avantage a été activé sur votre ligne le 11/10/2023.

Rassurez-vous, j'ai résilié l'enrichissement et vous ne serez pas facturé de 3 EUR de plus sur la prochaine facture puisque vous êtes toujours dans la période d'essai.

La résiliation sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 06/11/2023.
À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres interrogations et je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.