Cette question a été résolue
4g mais impossible de naviguer sur le web
Bonjour
Mon fils a un forfait et c'est bien noté 4g+ sauf qu'il ne peut pas naviguer sur le Web. C'est noté " ce site est inaccessible vérifier que l'adresse est correct dns_probe_finished_nxdomain"
Comment faire pour régler le problème? J'ai regardé sur le forum mais rien ne marche
Merci de votre retour
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
Bonjour MÉLANIE,
Je vous remercie pour votre retour.
Je tiens à vous informer que votre fils bénéfice d'une option Contrôle parental gratuit sur sa ligne qui permet de :
– Limiter la navigation web en filtrant les contenus inappropriés;
– Limiter l'accès aux services payants qui sont proposés sur certains sites Internet.
Si vous êtes d'accord, je peux la désactiver.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
Bonjour MÉLANIE,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
Bonjour MÉLANIE,
Je suis reconnaissante pour votre retour détaillé.
Je viens de procéder à la désactivation de cette option.
Le délai de prise en charge est de 2h à 24h maximum.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Obtention de Rio x
Bonjour, si possible d obtenir mon RIO à partir de mon espace car j ai commandé une carte sim depuis plusieurs semaines mais jamais reçu . M OUALI 0636023526 -
Pourquoi je ne capte aucun réseau à l'étranger ? 2
Bonjour, Je ne capte plus de réseau à l'étranger, je ne peux plus ni émettre ni recevoir d'appels depuis mon téléphone, or il y a quelques semaines je le pouvais. J'ai suivi... -
Mon téléphone est perdue et j'ai commandé une nouvelle SIM carte mais je l'ai pas reçu.
Le 28 avril j'ai perdue mon téléphone et le même jour j'ai commandé la nouvelle SIM carte mais depuis 1 mai je l'ai pas encore reçu.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
MÉLANIE a posé une nouvelle question
-