Question en attente de réponse
Bonjour, je voudrais savoir comment bloqué ma consommation internet au délà de mon forfait autorisé
Bonjour,
J'ai prit ce nouveau forfait pour ma fille mais afin de ne pas avoir de surconsommation je voudrais savoir comment bloquer son forfait Internet une fois la capacité atteinte et aussi éviter via SMS qu'elle installe des options payantes. MERCI
Réponse
Bonjour SARAH,
Vous avez souscrit à un forfait 10Go, appels, SMS et MMS en illimités en France métropolitaine.
Après l’épuisement de la totalité de votre enveloppe internet, les navigations web seront bloquées.
De ce fait, vous ne serez pas facturé en hors forfait.
Dès consommation des 10 Go, vous allez recevoir un SMS qui vous permet de faire un rétablissement débit internet.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compren...
Vous avez consommé que 4 Go et 240 Mo et le jour de renouvèlement de votre forfait est le 27 de chaque mois.
Pour suivre votre consommation depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
En revanche, il vous sera possible d’activer une option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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