Question en attente de réponse
Pourquoi je ne capte plus depuis 2 jours
Plus aucun réseau depuis 2 jours, impossible de joindre quelqu'un. C'est plus facile de changer d opérateur en 2 cliques que de tenter de resoudre le soucis avec nrj mobile. Meme forfait 5e en moins chez cdiscount mobile
Réponses
C’est le même cas pour moi! Je ne comprends pas pourquoi c’est si dur de régler ce problème pour nrj
Bonjour BAPTISTE,
Suite à mes vérifications, je constate que votre ligne est active et qu'il n'a pas d'incident au niveau de votre secteur.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre sur les questions suivantes :
- Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de réseau ?
- Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
- Rencontrez-vous ce dysfonctionnement en dehors ou bien à l'intérieur de votre logement ?
- Vous avez combien de barres de réseau ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour BAPTISTE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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