Question en attente de réponse
Demande svp renseignements
Bonjour
Pouvez-vous me répondre svp ?
Mon forfait 130 Go s'avère insuffisant.
27 € m'ont été demandés hier en urgence pour pouvoir continuer à utiliser internet.
Auriez-vous svp des forfaits de 250 Go ?
Je ss allée ds Changer de forfait, mais je ne vois que des tt etits forfaits
internet 2 ou 5 Go.
En tt cas bien au-dessous de 250.
Pouvez-vous me répondre svp?
Merci
Céline Lafforgue
06 XXXXXXX 62
Réponse
Bonjour CELINE,
Je me suis permis de masquer votre numéro de ligne par mesure de confidentialité.
Vous avez le forfait Cdiscount mobile 120 Go, j'ai analysé votre consommation internet du mois en cours vous êtes à 7Go il vous reste 113GO , et pour le mois de septembre vous avez consommé 26 Go.
Rassurez-vous votre enveloppe internet vous suffit largement , par contre les 27 EUR que vous avez réglé proviennent d'un hors forfait qui date du 25/10/2023 d'un appel vers un numéro surtaxé.
Veuillez éviter d'appeler des numéros courts ou bien de les envoyer des SMS ,ils sont toujours surtaxés.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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