Bonjour Zahia,
Je suis navré pour la gêne occasionnée, mes collègues vous ont répondu et relancé sur chaque post, mais sans retour de votre part.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, car nous avons besoin d'échanger sur des informations confidentielles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile