Question en attente de réponse
Remboursement commande annulée et voyage
Bonjour,
Je me suis permis de masquer votre numéro de commande, pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.
Ma commande annulée n°45XXXXXXXX64 n'a toujours pas été remboursée. Il y a un mois au téléphone, on m'a dit que j'allais bientôt recevoir un virement sous 2 à 3 semaines mais toujours rien.
Par ailleurs sur ma commande non annulée, je ne vois pas l'option voyage, la FAQ dit de vous contacter dans ce cas...
Réponses
Alors j'arrive en Guadeloupe avec mon forfait France Europe et DOM... Et je n'ai aucun réseau!
Je suis coincé à l'aéroport, je ne peux appeler personne, , je ne peux pas chercher sur Internet, pffff quel service...
Alors vous allez m'activer les communications depuis le monde entier IMMÉDIATEMENT !
Je vais demander un dédommagement pour cela parce que dans mon contrat il est bien écrit Europe et DOM sans aucune option à activer. L'option concerne les autres pays.
Bonjour Didier,
Je viens de remonter la demande à un service concerné, vu que vous n'avez pas reçu votre remboursement.
Je vous demande de patienter s’il vous plaît.
Je vous souhaite une bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Didier,
Je vois que ma collègue Nouhayla vous a apporté une réponse à votre demande.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre connaissance de ce retour via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3249261-urgen...
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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