Question en attente de réponse
changement portable avec réengagement
bonjour, je suis engagé chez vous, je souhaiterais changer de portable, voir de forfait, je dois obligatoirement résilier ma ligne actuelle ? merci
Réponse
Bonjour BERNARD,
Vous avez la possibilité de changer le mobile sans résilier votre ligne.
Vous avez le choix de le changer sans engagement à son prix nu, ou en renouvelant l'engagement avec la même offre ou une offre plus avantageuse pour avoir une réduction sur le prix.
Afin de bénéficier d'un téléphone avec un prix intéressant, il est nécessaire de patienter le 11/03/2024 la date de fin d'engagement.
Vous avez un large choix de mobiles proposés avec ou sans réengagement sur votre Espace client, rubrique "Mobile" puis "Changer de mobile".
Vous trouverez sur ce lien la démarche à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836#/.
Si besoin, vous pouvez contacter le service client au 200 (ou depuis un autre téléphone au 0969360200) joignable du lundi au samedi de 8h à 20, ou revenir vers nous via un post sur l'assistance mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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