Question en attente de réponse
Bonjour je viens de m’apercevoir que je n’ai plus que 5 go à place que 35
Bonjour, je viens de ma percevoir que de 35 G.O. je suis passé à cinq G.O. gemmerai, des explications et être rappelé. Dans l’attente d’une réponse. Cordialement.
Réponse
Bonjour GREGORY,
Je constate que vous avez deux lignes chez nous avec le Forfait Ultimate Speed - 5 Go v3 - engagement 24 mois.
Le service fidélisation vous a validé l’ajout de 30 Go d’internet pour les deux lignes depuis le 04/11/2021 valable pour 24 mois.
Étant donné que les 24 mois sont écoulés, vous revenez à votre forfait normal qui est 5 Go d’internet.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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