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Question en attente de réponse
Bonjour suite à la non réception de mes cartes sim merci d'annuler la facturation des deux lignes de la date de mes demandes en octobre à aujourd'hui inclus.
De plus merci d'appliquer un geste commercial car je suis resté plus de 4 semaines sans carte sim sur les 2 lignes car les sim ne sont jamais arrivées jusqu'à ce qu'une de vos collaboratrices les recommande.
Vous n'avez pas de service client que l'on puisse joindre téléphoniquement cela nous aurait évité bien des désagréments!!!
Réponses
Bonjour Imad,
Je suis navré pour cette gêne occasionnée.
Pour la ligne 07******99, je constate que vous avez récupéré la carte SIM qui est bien activée.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Imad,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 14/11 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Imad,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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