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Question en attente de réponse
Je viens d’arriver en Espagne, et meme si mon forfait comprend 21 go en Europe, impossible d’avoir une couverture reseau. Je n’ai même pas reçu le texto d’arrivée en Espagne. Comment puis-je faire ?
Réponses
Bonjour ANNE
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'effectivement l'Espagne est bien incluse dans votre forfait (appel, SMS et internet 21 Go depuis l'Europe et les DOM) .
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
– Le service a-t-il déjà fonctionné à l'étranger ?
– Avez-vous tenté d'activer les données mobiles ?
– Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ANNE ,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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