Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne reçois pas de messages d’arrivée en Espagne et n’ai aucun reseau ni connexion

ANNE M.
ANNE M.

ANNE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Je viens d’arriver en Espagne, et meme si mon forfait comprend 21 go en Europe, impossible d’avoir une couverture reseau. Je n’ai même pas reçu le texto d’arrivée en Espagne. Comment puis-je faire ?

Réponses

Bonjour ANNE 

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'effectivement l'Espagne est bien incluse dans votre forfait (appel, SMS et internet 21 Go depuis l'Europe et les DOM) .

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

– Le service a-t-il déjà fonctionné à l'étranger ?
– Avez-vous  tenté d'activer les données mobiles ? 
– Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?

  • Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ANNE ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?