Bonjour Celine,
Les consommations internet sur votre ligne sont bien utilisés depuis votre ligne.
Actuellement, je constate que vous avez consommé 2 Go et 910 Mo, la dernière utilisation était le 20/11 à 12 h 03.
Rassurez-vous, nous avons un système très fiable pour le contrôle d’utilisation.
Vous pouvez vous-même vérifier les détails de consommation sur l’espace client en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à l’espace client.
- Cliquer sur Suivre vos consommations.
- Consulter la partie Synthèse ou Détails selon votre besoin.
- Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations.
Vous aurez la visibilité sur les trois derniers cycles (celui en cours et des deux dernières factures).
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.