Question en attente de réponse
Comment connaître sa consommation données car application ne fonctionne pas sur mon téléphone
Application NRJ mobile non compatible avec mon téléphone et aucune information sur le site.
Donc impossible de connaître ma consommation des données journalières.
Pouvez-vous me dire comment faire pour obtenir cette information ?
Merci.
Cordialement
Réponse
Bonjour DELPHINE,
Je suis navrée pour la situation.
Actuellement, l'application n'est pas compatible avec les versions récentes pour certains mobiles (ex : incompatible avec Android v12).
L’Application compatible uniquement avec une version Android égale ou supérieure à 4.1ou un iPhone dont l’OS est dans une version supérieure ou égale à 8.1.
Pour avoir plus d’information, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/espaceclientmobile.html
Par contre, vous pouvez accéder à votre Espace client directement sur notre Site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
Il faut utiliser l’adresse mail titulaire comme identifiant jptinXXXXX4@gmail.com
Par la suite, vous aurez la main de faire le suivi de votre consommation depuis votre Espace client sur la rubrique “Suivre vos consommations “.
Pour obtenir le détail de votre suivi consommation, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Coupures internet régulières sur ma box 4G/5G
Depuis la réception de la box je n'ai jamais eu une bonne réception de la 4G ou 5G, coupures régulières ou ralentissement d'internet. Impossible de travailler en télétravail... -
Pas de réseau international espagne
Bonjour c’est urgent je n’ai pas de réseau je suis en Espagne pourtant tout est bien activé dans mon téléphone et cela marchait en Italie il y a quelques mois. SVP c’est urgent... -
J’ai besoin de mon code RIO, mais je n’ai plus accès à la carte SIM
J’ai besoin de mon code RIO, mais je n’ai plus accès à la carte...
-
-
