je souhaite payer ma facture impayée comment faire

Bonjour jerome,

Le prélèvement de votre facture du 13/11/2023 a été prévu pour le 23/11/2023.
Nous n'avons pas encore reçu le retour de votre banque en ce qui concerne ce prélèvement.

À réception, vous serez notifié par un SMS sur votre mobile.

Si toutefois la facture est rejetée, une suspension de ligne sera mise en place.

Afin de récupérer les services, vous pouvez régler votre facture par carte bancaire depuis l'espace client, dans la page d'accueil. La carte utilisée n'est pas nominative.

Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler....

Ou, vous pouvez également régler la facture depuis notre serveur vocal interactif :

• Composez le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
• Renseignez le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe),
• Tapez 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB,
• Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *
• Tapez 1 sur le clavier afin de confirmer les numéros de la CB,
• Composez la date de validité de la CB en terminant par *
• Tapez 2 pour recommencer la saisie de la date de validité (en cas d'erreur),
• Composez les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme).
Suite au règlement de la facture par carte bancaire, votre ligne est remise en service dans un délai de 2h. Durant ce délai, il suffit de redémarrer régulièrement votre mobile.

En outre, vous avez également la possibilité de représenter le prélèvement. La remise en service suite à ce moyen de paiement prend un délai de 12 jours.

Merci pour votre confiance et si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.