Question en attente de réponse
J’ai souscrit un forfait a 8,99€ mais on me facture 10,99€
J’ai souscrit un forfait NRJ a 8,99€ mais on me facture 10,99€
Réponse
Bonjour Eric,
Vous avez souscrit pour un forfait Cdiscount Mobile 40 Go sans engagement à 10.99€/ mois.
Vous bénéficiez d’une remise de 2€ sans condition de durée que ma collègue a appliqué suite à votre précédent post.
Votre abonnement vous revient à 8.99€/ mois au lieu de 10.99€.
Par contre, la facture éditée le 29/11/2023 est d’une somme de 7.99€. Celle-ci comprend la période du 28/11 le jour d’activation de votre ligne au 18/12 le jour de renouvellement de votre forfait.
Aucune facturation de 10.99€ n’a été appliquée sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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