Question en attente de réponse
Mail et SMS peut-être frauduleux
je viens de recevoir un mail et un SMS m'annonçant l'envoie d'une nouvelle carte SIM est-ce bien réel merci de me confirmer par téléphone merci
Réponse
Bonjour JACQUES,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services et pour votre fidélité.
Pour vous faire bénéficier d'une carte SIM dernière technologie gratuitement, nous vous avons envoyé un SMS le 29/11/2023, stipulant : "NRJ Mobile : Nous allons vous faire bénéficier gratuitement d’une nouvelle carte SIM. Bien sûr, vous conservez votre numéro 0613XXXX99. Une question ou votre adresse a changé ? Rdv sur https://bit.ly/NRJ_SIMNFC ou appelez-nous au 0189616283 (appel non surtaxé de 8h à 20h, du lundi au samedi) pour la modifier"
Nous pouvons vous apporter une confirmation par écrit uniquement, puisque nous sommes un service 100% digital.
Dans le but d'avoir une confirmation par téléphone, je vous invite à contacter le numéro indiqué sur le SMS.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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