Bonjour Maude,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je constate effectivement que vous avez eu des coupures de réseau depuis l'activation de l'option voix premium sur votre ligne en date du 22/11.
Je vous présente mes excuses au nom de notre équipe pour la gêne occasionnée.
Je viens de vous accorder une régularisation de 16,14 euros correspondant à un mois offert sur votre ligne sous forme d’avoir qui sera décompté de votre prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
J'espère avoir répondu à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.