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Question en attente de réponse

bonjour . forfait 9.99 euros par mois .facture 19.98 euros .pouvez vous m' expliquer .

GUY G.
GUY G.

GUY G.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
GUY G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 décembre 2023
il y a 6 mois
Consultations
consultée 35 fois
question
q

bonjour . forfait 9.99 euros par mois .facture 19.98 euros .pouvez vous m' expliquer .

Réponse

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour GUY,

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.

Vous avez souscrit depuis votre espace client l'option 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5 EUR/mois le 15/11/2023, raison pour laquelle votre dernière facture s'élève à 19.98 EUR comprenant :

  • Forfait Cdiscount mobile 60 Go à 9.98 EUR/mois
  • Option 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse pour la période du 15/11/2023 au 02/12/2023.
  • Option 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse pour la période du 03/12/2023 au 02/01/2023.
    • La facturation des options n'est pas proratisée en fonctions des jours, mais comptabilisé au tarif total entre le jour d'activation et le jour de renouvellement du forfait qui est le 03 de chaque mois.

    Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

    N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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