Bonjour,
Je suis client chez vous. En consultant ma section "Vos consommations" sur mon compte, j'ai remarqué une charge de 6€ intitulée "Hors-forfait". Pour être honnête, je suis un peu surpris car je ne me souviens pas avoir utilisé des services qui sortent de mon forfait habituel.
Pourriez-vous me donner des détails sur cette charge ? Je suis curieux de savoir pourquoi elle a été ajoutée à ma facture.
Merci beaucoup pour votre aide et votre temps. J'attends votre réponse avec impatience !
Cordialement,